一、   营销的定义

对思想观念、产品、服务的构思、定价、促销、分销来创造交换，并满足个人与组织目标的计划和执行的过程。

二、   营销理论名词

（一）4P（可控因素）

产品( product) -----创造价值

价格( price) --------体现价值

渠道( place) --------交付价值

促销( promotion)---宣传价值

4P是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。

（二）4C（消费需求）

1、瞄准消费者需求(consumer's need)首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。

2、消费者所愿意支付的成本(cost)。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本)，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。

3、消费者的便利性(convenience)。首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。

4、与消费者沟通(communication)。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

（三）5S（管理概述）

整理（Seiri）

整顿（Seiton）

清扫（Seiso）

清洁（Seikeetsu）

素养（Shit- suke）

这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动。

营销“5S”管理包括市场5S管理、客户5S管理、产品5S管理、营销代表5S管理。

三、   产品差异战术

1、对目标客户群的深入了解

2、有所为，有所不为

3、全面超越与部分超越

四、   营销三要素

1、心态决定行为

2、细节决定成败

3、执行力的陷阱：把信送给加西亚的主人公罗文的精神

五、七个营而销之

营而销之，全面提升营销队伍的经营管理水平，为加速讯霸做强做大而努力奋斗。

营管理而销之，必须从销售向营销转变，全面提高营销管理水平

1、营自我而销之，把自己锻炼培养成懂经营懂管理的营销高级人才

2、营量本利而销之，学会营销的当家算账，在提高市场占有率的同时，提高人力、物力、财力资源的投放效率，降低成本，提高获利能力。

3.营品牌而销之，用品牌的知名度、美誉度去提升产品对消费者的亲和力和市场的渗透占有率。

4、营策划而销之，提高市场竞争的防御能力、攻击能力。

5、营专业管理而销之，提升工作效率。

6、营服务而销之，带给终端消费者附加值的提升，牢牢把握终端资源。

7、营团队而销之，提升战斗力。

六、营销人员十大良规

有计划没行动=零                   有制度没灵活=零

有机会没争取=零                   有布置没监督=零

有工作没努力=零                   有进步没耐心=零

有价值没发挥=零                   有任务没完成=零

有发现没处理=零                   有能力没表现=零