一、 营销的定义
对思想观念、产品、服务的构思、定价、促销、分销来创造交换,并满足个人与组织目标的计划和执行的过程。
二、 营销理论名词
(一)4P(可控因素)
产品( product) -----创造价值
价格( price) --------体现价值
渠道( place) --------交付价值
促销( promotion)---宣传价值
4P是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
(二)4C(消费需求)
1、瞄准消费者需求(consumer's need)首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能生产什么产品。
2、消费者所愿意支付的成本(cost)。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本),而不是先给产品定价,即向消费者要多少钱。
3、消费者的便利性(convenience)。首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便,而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
4、与消费者沟通(communication)。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
(三)5S(管理概述)
整理(Seiri)
整顿(Seiton)
清扫(Seiso)
清洁(Seikeetsu)
素养(Shit- suke)
这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”,所以简称为“5S”,开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动,称为“5S”活动。
营销“5S”管理包括市场5S管理、客户5S管理、产品5S管理、营销代表5S管理。
三、 产品差异战术
1、对目标客户群的深入了解
2、有所为,有所不为
3、全面超越与部分超越
四、 营销三要素
1、心态决定行为
2、细节决定成败
3、执行力的陷阱:把信送给加西亚的主人公罗文的精神
五、七个营而销之
营而销之,全面提升营销队伍的经营管理水平,为加速讯霸做强做大而努力奋斗。
营管理而销之,必须从销售向营销转变,全面提高营销管理水平
1、营自我而销之,把自己锻炼培养成懂经营懂管理的营销高级人才
2、营量本利而销之,学会营销的当家算账,在提高市场占有率的同时,提高人力、物力、财力资源的投放效率,降低成本,提高获利能力。
3.营品牌而销之,用品牌的知名度、美誉度去提升产品对消费者的亲和力和市场的渗透占有率。
4、营策划而销之,提高市场竞争的防御能力、攻击能力。
5、营专业管理而销之,提升工作效率。
6、营服务而销之,带给终端消费者附加值的提升,牢牢把握终端资源。
7、营团队而销之,提升战斗力。
六、营销人员十大良规
有计划没行动=零 有制度没灵活=零
有机会没争取=零 有布置没监督=零
有工作没努力=零 有进步没耐心=零
有价值没发挥=零 有任务没完成=零
有发现没处理=零 有能力没表现=零